Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Majie.pro

Dernière mise à jour : 16/07/2025

Chez Majie.pro, nous nous engageons à vous fournir des équipements de sécurité fiables et conformes à vos attentes. Cette politique encadre les conditions de retour et de remboursement, en accord avec le Code de la consommation français.

 

1. Droit de rétractation (achats à distance uniquement)

 

Pour toute commande passée à distance (en ligne ou par téléphone), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni frais.

Pour cela, vous devez nous notifier votre décision par écrit :

 

• Par e-mail à : contact@majie.pro

• Ou via notre formulaire de rétractation :  “sur demande au mail ci-dessus”

 

Le produit devra être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires et notices. Tout article incomplet, endommagé ou installé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

 

2. Exclusions du droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

 

• Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation ou configuration spécifique (ex : alarme programmée pour un site donné) ;

• Produits déjà installés ou dont l’installation a été entamée ;

• Services d’installation exécutés à votre demande, avant la fin du délai de rétractation.

 

3. Retour des produits

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux à réception).

 

Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante :

📍 1 rue de l'industrie 31320 Castanet-Tolosan

 

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Des frais peuvent être appliqués si le produit retourné est incomplet ou détérioré.

 

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit livré présente un défaut ou une non-conformité, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, avec des photos à l’appui si possible.

Nous organiserons alors, selon les cas, un échange, une réparation ou un remboursement.

 

6. Contact service client

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

📧  contact@majie.pro

📞 05.32.094.095

📍 1 rue de l'industrie 31320 Castanet-Tolosan